Hemen Yanıt.

Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

  1. Taraflar. Bu koşullar, Hemen Yanıt hizmetini sunan DEVİCEYE YAZILIM MEDİKAL TEKNOLOJİLER ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") ile hizmete kaydolan işletme ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanan Müşteri bu koşulları kabul etmiş sayılır.
  2. Hizmetin kapsamı. Hemen Yanıt; WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen mesajları tek panelde toplar, yapay zekâ desteğiyle yanıt taslakları veya otomatik yanıtlar üretir, randevu ve müşteri takibi sağlar. Müşteri izin verirse Meta reklam hesabının performans verilerini salt okunur olarak gösterir.
  3. Hesap ve güvenlik. Müşteri doğru bilgi vermekten, hesap bilgilerini gizli tutmaktan ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
  4. Meta ve üçüncü taraf platformlar. Instagram, Facebook ve WhatsApp bağlantıları Meta'nın izinleriyle çalışır. Müşteri, Meta'nın kullanım koşullarına ve mesajlaşma politikalarına (ör. 24 saat mesajlaşma penceresi) uymayı kabul eder. Meta'nın hizmeti kısıtlaması veya değiştirmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.
  5. Kabul edilemez kullanım. Hizmet; istenmeyen toplu mesaj (spam), yanıltıcı veya yasa dışı içerik, başkalarının haklarını ihlal eden işlemler için kullanılamaz. İhlal hâlinde Şirket hesabı askıya alabilir.
  6. Yapay zekâ yanıtları. Otomatik yanıtlar yapay zekâ ile üretilir ve hatalı olabilir. Müşteri, kendi adına gönderilen yanıtları denetlemek ve ayarlarını yapılandırmaktan sorumludur.
  7. Ücretler. Ücretli planların fiyatı ve ödeme dönemi kayıt sırasında belirtilir. Ödeme yapılmazsa hizmet kısıtlanabilir.
  8. Kişisel veriler. Veriler Gizlilik Politikası ve Veri Silme sayfalarına göre işlenir. Müşteri hesabına ait verilerde Şirket veri sorumlusudur. Müşteri'ye yazan kişilerin verilerinde (mesaj, randevu, müşteri kartı) Müşteri KVKK kapsamında veri sorumlusudur; Şirket bu verileri Müşteri adına, yalnız hizmeti sunmak için ve Müşteri'nin ayarları doğrultusunda işleyen veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Müşteri, kendi müşterilerini aydınlatmak, gereken hukuki sebebi (özel nitelikli veride KVKK m.6 şartları dahil) sağlamak ve ticari ileti için izin almakla yükümlüdür.
  9. Hak ihlali ve hukuka aykırı içerik bildirimi. Şirket, Müşteri'nin yüklediği ve barındırdığı içerik (galeri fotoğrafları, mesajlar, dosyalar) bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır ve bu içeriği kontrol etmekle yükümlü değildir. Telif hakkı ya da başka bir hakkının ihlal edildiğini düşünen kişiler veya hukuka aykırı içerik bildirimi destek@hemenyanit.com adresine yapılır. Şirket bildirimi inceler; hukuka aykırı olduğu anlaşılan içeriği kaldırır ya da erişimi engeller.
  10. Fikri mülkiyet. Yazılım ve marka Şirket'e aittir. Müşteri verileri Müşteri'ye aittir.
  11. Sorumluluğun sınırlanması. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket'in toplam sorumluluğu, son 12 ayda Müşteri'den alınan ücretle sınırlıdır; dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
  12. Fesih. Müşteri hesabını istediği an kapatabilir. Kapatmada veriler Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde silinir.
  13. Değişiklikler. Koşullar güncellenebilir; yeni sürüm bu sayfada yayımlanır.
  14. Uygulanacak hukuk. Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

İletişim: destek@hemenyanit.com · 0850 420 37 38 · Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. D2 Blok No: 151/1F İç Kapı No: 106, 34220 Esenler/İstanbul, Türkiye