Teslimat ve İade Şartları

Hemen Yanıt, fiziksel ürün içermeyen, çevrim içi sunulan bir yazılım abonelik hizmetidir. Bu sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Teslimat

• Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel gönderim ve kargo yoktur, kargo ücreti alınmaz.
• Hesap, kayıt ve ödemenin onaylanmasının hemen ardından elektronik olarak etkinleşir; panele girildiği an hizmet kullanılabilir.
• Ön ödemeli bakiye yüklemesi, ödemenin onaylanmasından sonra birkaç saniye içinde hesaba yansır.
• Erişim, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta ve panel üzerinden sağlanır.

2. İptal

Taahhüt yoktur; aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz. İptal talebinizi destek@hemenyanit.com adresine iletebilirsiniz.

3. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Hemen Yanıt hizmeti ödemenin ardından hemen ifa edilmeye başlandığından ve hesap anında etkinleştirildiğinden cayma hakkı kullanılamaz; alıcı bu durumu sipariş öncesinde bildiğini kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.

4. İade koşulları

• Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı işlem için birden fazla çekim yapılması ya da hatalı tutar çekilmesi hâlinde, talep doğrulandıktan sonra tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.
• Hizmetin sunulamaması: Ödeme yapıldığı hâlde hesabınız etkinleşmediyse veya hizmet tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle sunulamadıysa ödediğiniz tutar iade edilir.
• Ön ödemeli bakiye: Kartla yüklediğiniz bakiye, asistanın müşteri yanıtları ve sesli aramalar için kullanıldıkça düşer. Yüklenen bakiye nakde çevrilmez ve iade edilmez; hesabınızı kapatmanız da kullanılmamış bakiye için iade hakkı doğurmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat ile hizmetin tarafımızdan sonlandırılması hâlinde kullanılmamış bakiye, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Başlamış abonelik dönemi: Başlamış dönemin ücreti iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz.

5. İade nasıl talep edilir?

İade veya iptal talebinizi kayıtlı e-posta adresinizle destek@hemenyanit.com adresine gönderin; ad/unvan, işlem tarihi ve tutarı belirtin. Telefon: 0850 420 37 38.

Diğer koşullar için Hizmet Koşulları'na bakabilirsiniz. Satıcı: Deviceye Yazılım Medikal Teknolojiler Anonim Şirketi, Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. D2 Blok No: 151/1F İç Kapı No: 106, 34220 Esenler/İstanbul, Türkiye